Genererer pdf...

VOKSEN- OG EFTERUDDANNELSE

Kundebetjening - lager

Lær at betjene kunderne ud fra en serviceorienteret indstilling ved vare-udlevering/modtagelse, disk- og telefon-ekspedition, reklamationer og serviceopgaver.

Mål

Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer.  Kunder kan både være interne og eksterne.

Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation. Arbejdet består af:

  • Telefonisk kundebetjening
  • Personlig kundebetjening
  • Skriftlig kundebetjening
  • Behandling af kunde klager
  • Den besværlige kunde
KOMMENDE DATOER

Målgruppe

Medarbejdere inden for lager- og terminalområdet.

Deltagerbetingelser

Se www.tradium.dk for de regelsæt, der findes for deltagerbetaling og tilmelding til kurset. Såfremt du er ledig, bør du være opmærksom på, at gennemførelsen af et kursus altid sker ifølge aftale mellem jobcenter og kursist.

Eksamen

Der er en skriftlig prøve til uddannelsen

Varighed

3dage

Undervisningstid

Mandag-fredag fra kl. 8:00 – 15:25, hvilket svarer til 37 timer/uge.

Kursussted

Blommevej 40, 8930 Randers NØ

Yderligere information

Vibeke Brønshøj Nansen
Kursussekretær
tlf.: +4587118513
Email: vn@tradium.dk

260424

Kursusudbud

NUMMER KURSUS NAVN VARIGHED
45078 Kundebetjening - lager 3 dage
260424