En fleksibel og målrettet salgsuddannelse for dig, der arbejder med salg og service i detailhandlen. Du styrker dine grundlæggende salgs- og servicekompetencer - og du kan gøre det lige derfra, hvor du ønsker.
Du får en solid værktøjskasse, som du straks kan anvende i dit salgs- og servicearbejde.
Du lærer at kommunikere bedre med forskellige personprofiler og skabe den rigtige personificerede service.
Du får en helhedsforståelse for salgsprocessen fra start til slut.
Du får teknikker til at skabe langvarige kundeforhold til gavn for omsætning og indtjening.
Ydermere lærer du forhandlingsteknikker, der kan anvendes i salgs- og indkøbssituationer m.m.
Uddannelsen foregår via vores online læringsplatform, hvor underviseren har lagt en plan for indholdet på de enkelte moduler. Her arbejder du med opgaver, videoer, quizzer, refleksion, tekst og egne situationer og får adgang til fælles konferenceundervisning med underviseren og kursets andre deltagere.
Der vil i løbet af uddannelsen være forskellige prøver, der skal sikre viden og færdigheder i fagets forskellige værktøjer. Efter gennemførelse og beståede prøver modtager du AMU-beviser i e-boks.
Uddannelsen er for nuværende salgs- og servicemedarbejdere eller kommende iværksættere inden for detailhandel og lignende brancher.
Du er vant til at bruge en computer, god til selv at strukturere dit arbejde og du har PC eller tablet og headset med mikrofon til rådighed.
Det er ikke en forudsætning, at du har erfaring med salg, kundeservice, online læringssystemer eller online konferencer.
Tilrettelæggelsen af uddannelsen giver dig det bedste fra to verdner: Et fællesskab med mulighed for faglig sparring med underviser og øvrige kursister samt opbygning af netværk.
Individuel tilrettelæggelse af dele af læringen, så den passer bedst muligt ind i din hverdag. Du sparer både tid og omkostninger til transport, fordi du kan være lige der, hvor du befinder dig.
For personer med en uddannelsesbaggrund som ufaglært eller faglært er deltagerbetalingen på arbejdsmarkedsuddannelser 118 kr. eller 190 kr. pr. dag.
Prisen for den enkelte arbejdsmarkedsuddannelse for personer med videregående uddannelse kan findes på efteruddannelse.dk.
Det er muligt at få økonomisk støtte i form af VEU-godtgørelse.
For at få VEU-godtgørelse må du ikke have en uddannelse, der er på et højere niveau end en erhvervsuddannelse eller lignende. Læs mere på uvm.dk.
Uddannelsen varer i alt 9 dage og opbygget af 4 moduler af 2-3 dages varighed.
Uddannelsen giver mulighed for VEU-godtgørelse.
Se uddannelsens opbygning og indholdet i de enkelte moduler nedenfor.
Modul 1 - AMU 46472 - 3 dage (Personligt salg - kundens behov og løsninger)
Modul 2 - AMU 40338 - 2 dage (Anvendelse af forhandlingsteknik i detailhandlen)
Modul 3 - AMU 40003 - 2 dage (Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejderen)
Modul 4 - AMU 45350 - 2 dage (Kundeservice i detailhandlen)
