Søg på tradium.dk

Kundebetjening - lager

Lær at betjene kunderne ud fra en serviceorienteret indstilling ved vare-udlevering/modtagelse, disk- og telefon-ekspedition, reklamationer og serviceopgaver.

 
 

Er du i arbejde?


Ja Nej

Målgruppe

Medarbejdere inden for lager- og terminalområdet.

Mål

Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer.  Kunder kan både være interne og eksterne.

Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation. Arbejdet består af:

  • Telefonisk kundebetjening
  • Personlig kundebetjening
  • Skriftlig kundebetjening
  • Behandling af kunde klager
  • Den besværlige kunde

Kursusbevis

Der er en skriftlig prøve til uddannelsen





 
 

Tilmeld dig forløbet


Ledige hold


Kontakt os for oprettelse
 

Kontakt


Kursussekretær
T 87 11 85 13   E vn@tradium.dk
A Blommevej 40, 8930 Randers NØ
 

Fag til kurset