Efter endt uddannelse har deltageren en grundlæggende forståelse for håndtering af konflikter i jobbet. Deltageren: Har forståelse for, hvordan og hvorfor konflikter opstår Har indsigt i, hvilke roller man selv og andre kan have i en konflikt Har kendskab til, hvordan konflikter trappes op og trappes ned Har kendskab til teknikker ved kommunikation i konflikter Kan omsætte sin viden til at løse konflikter i jobbet.
