Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere

Uddannelsen er for dig, der ønsker at få et større indblik i forskellige teknikker, der kan være med til at forbedre dine kompetencer for at opnå bedre resultater i forbindelse med den kontakt, du har med dine kunder.

40003 - Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere (2 dage)

Effektiv kundekontakt:

• Positiv indledende kontakt: Skab en god atmosfære og et positivt førstehåndsindtryk.
• Salgsteknikker: Brug effektive salgsteknikker til at afslutte salg.

Salgskompetencer:

• Identificér kundens behov: Fastslå præcis, hvad kunden leder efter.
• Håndtér indvendinger: Besvar spørgsmål og bekymringer på en professionel måde.

Kommunikationsevner:

• Tydelig og præcis kommunikation: Forklar produkter og services på en forståelig måde.
• Empati og forståelse: Vis empati for kundens situation og behov.

Kundeservice:

• Overgå kundens forventninger: Yd en service, der overgår kundens forventninger.
• Håndtér reklamationer effektivt: Håndtér reklamationer på en professionel og effektiv måde.

Undervisningen er tilrettelagt ud fra praktiske øvelser, cases og gruppearbejde, der giver dig mulighed for at anvende dine nye færdigheder hjemme i virksomheden.

Du får adgang til vores online platform, hvor du får mulighed for at reflektere over egen ledelsespraksis. Vi ser frem til at støtte dig på din rejse mod succes.

Målgruppe

Alle voksne som tilhører AMU-målgruppen.

Deltagerbetingelser

Se tradium.dk for de regelsæt, der findes for deltagerbetingelser og tilmelding til kurset. Såfremt du er ledig, bør du være opmærksom på, at gennemførelsen af et kursus altid sker ifølge aftale mellem jobcenter og kursist.

Eksamen

Der afsluttes ikke med en eksamen. Der er dog en afsluttende prøve til slut i modulet, som skal bestås for at afslutte kurset.

Varighed

1 modul af 2 dages varighed

Undervisningstid

Fortrinsvis mandag - torsdag i tidsrummet kl. 8.00-15.24.

Undervisningssted

Vester Allé 26, 8900 Randers C

Yderligere information

Tøv ikke med at kontakte os for at få yderligere oplysninger eller for at tilmelde dig:

Pia Hornbæk Larsen, kursussekretær

Tlf. 8711 8512

E-mail pila@tradium.dk